玻璃之家讯:日前,山东力诺集团有限责任公司与北京联成互动软件技术有限公司署了CRM合同,开始实施力诺CRM系统。
山东力诺集团有限责任公司(原山东三力工业集团),是国内最大的高硼硅玻璃生产基地,控股上市企业武汉力诺双虎涂料有限公司。山东力诺集团成立于1994年9月,现在拥有8家国内公司, 1家上市公司,2家合资公司,3家海外公司,9个海外办事机构,2个境外科研机构,1所新技术研究开发中心,1所力诺大学。员工近6000人。已通过ISO9002国际质量标准体系认证,被国家科技部认定为国家"重点高新技术企业"。
伴随着力诺集团公司规模的不断扩大,各基层单位,各个部门之间相对的独立,信息分散,不能形成统一的协作关系,这给企业的管理,尤其是销售环节的管理上造成许多盲区。
CRM在力诺集团的实施,将会帮助公司总部通过遍布全国的销售网络,随时掌握不断变化的市场需求,为企业科学管理和决策,实现企业战略发展提供有力的保证。特别是在客户服务方面,借助CRM更方便地加强客户关怀,加强沟通与协调,促进客户忠诚度的提高。CRM的实施必将为力诺集团建立稳固的营销平台奠定基础。
第一期工程主要包括办事处管理、客户资源管理、项目管理、产品管理、订单管理、知识库管理、统计报表管理等内容。
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